En Dolce Amore valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos como titular de tus datos.
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2. Normativa aplicable
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, reglamenten o complementen en materia de protección de datos personales en Colombia.
3. Datos que recopilamos
Podemos recolectar, entre otros: nombre completo, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, dirección de entrega, información sobre tu pedido o compra, y datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies.
4. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos personales para: procesar y gestionar tus pedidos, compras y pagos; contactarte por WhatsApp, correo electrónico o teléfono para confirmar o dar seguimiento a tu pedido; enviarte promociones, novedades y contenido publicitario cuando hayas autorizado recibirlo; medir y mejorar el desempeño de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) y Google, incluyendo el uso del Píxel de Meta y la API de Conversiones (CAPI) para asociar tus interacciones y compras con la publicidad que las originó; y cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
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7. Derechos del titular (Habeas Data)
Como titular de tus datos personales tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a tus datos personales.
8. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a dolceamoresorpresa@gmail.com o al WhatsApp +57 310 617 6448, indicando claramente tu solicitud y los datos necesarios para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
10. Menores de edad
No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.