1. Introducción
Dolce Amore (sitio web: https://dolceamore.com.co) valora tu confianza y preferencia. Somos una empresa con sede en Colombia dedicada a ofrecer productos de alta calidad para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Te invitamos a leer esta Política de Privacidad y otorgar tu consentimiento para poder utilizar nuestros servicios.
Política de Privacidad para Dolce Amore
1. Almacenamiento de Datos
Somos una empresa con servidores alojados en Alemania. Nuestro proveedor de hosting, Hetzner Online GmbH, cumple con la normativa de protección de datos de la UE y garantiza el almacenamiento seguro de la información.
2. Datos de Registro
Si te registras en nuestro sitio, almacenamos tu nombre de usuario, correo electrónico y cualquier información adicional de tu perfil. Puedes ver, editar o eliminar tus datos en cualquier momento, excepto el nombre de usuario.
3. Datos de Compra
Para recibir soporte de productos, almacenamos los códigos de compra y datos del usuario, lo cual es necesario para ofrecer descargas y otros servicios de atención al cliente.
4. Datos de Soporte
Si cuentas con una cuenta de soporte válida, puedes enviar solicitudes a través de un sistema de tickets. Los datos que envías se almacenan de manera segura y se solicita tu consentimiento en cada solicitud de soporte.
5. Comentarios
Recopilamos la información que proporcionas en los comentarios, como tu IP y agente de usuario del navegador, para ayudar en la detección de spam.
6. Formulario de Contacto
La información del formulario de contacto se envía a nuestro correo de empresa alojado en Zoho, cumpliendo con las normativas internacionales de privacidad.
Usos de los Datos Personales
Utilizamos tus datos para:
– Verificar tu identidad y brindar asistencia técnica.
– Enviar actualizaciones importantes.
– Prevenir fraudes y proteger tus datos.
– Personalizar la experiencia en el sitio.
– Asegurar el rendimiento y la administración del sitio.
Para garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia, te aseguramos acceso a tus datos, posibilidad de rectificación y supresión, y la revocación de tu consentimiento en cualquier momento.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto colocados en tu dispositivo para mejorar la experiencia del usuario. En general, las cookies ayudan a retener tus preferencias, almacenar información para funciones como el carrito de compras y proporcionar datos anónimos de seguimiento a aplicaciones de terceros, como Google Analytics. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Cookies Necesarias (para todos los visitantes):
cfduid: Para identificar clientes únicos y aplicar configuraciones de seguridad.PHPSESSID: Identifica tu sesión única en el sitio.
Cookies Necesarias (para usuarios registrados):
wp-auth: Para autenticar usuarios en WordPress.wordpress_logged_in_{hash},wordpress_test_cookie: Verificación de autenticación.wp-settings-[UID]: Personaliza la interfaz de usuario según tu ID en WordPress.
Para más detalles, consulta la sección de ayuda de tu navegador.
5. Tus Datos
Quién Tiene Acceso a Tus Datos
Si no eres un cliente registrado en nuestro sitio, no retenemos ni podemos ver ninguna información personal tuya.
Si eres un cliente con una cuenta registrada, tu información personal puede ser accesible por:
– Nuestros administradores de sistema.
– Nuestro equipo de soporte cuando necesita información sobre las cuentas de los clientes para brindar asistencia.
7. Cuánto Tiempo Retenemos Tus Datos
Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, su metadata se conserva hasta que nos indiques que la eliminemos. Utilizamos estos datos para reconocer tu identidad y aprobar automáticamente tus comentarios en lugar de retenerlos para moderación.
Si te registras en nuestro sitio, también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esa información.
8. Medidas de Seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto cifra nuestras comunicaciones de usuario con los servidores, de modo que la información personal no puede ser capturada ni secuestrada por terceros sin autorización.
En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, contactarán a los usuarios afectados y intentarán restablecer contraseñas si es necesario.